Termos e Condições de Compra e Venda de touch.bio, com sede Novo Hamburgo, RS, doravante denominada simplesmente touch.bio, e, de outro lado, o cliente Touch.bio, qualificado no momento da compra dos produtos touch.bio, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a touch.bio realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela touch.bio ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site touch.bio.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da touch.bio a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de WhatsApp, e-mail ou chat online.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos leva em média 5 à 16 dias úteis a partir da data de postagem. As entregas dos Produtos são realizadas de acordo com o horário comercial dos Correios. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. É permitida a troca do endereço de entrega antes do objeto ser postado.

III.II - Ao adquirir o Touch.bio o cliente receberá um código de Rastreamento que mostrará parcialmente a localização dos produtos. O Rastreio mostrará a data e hora em que o objeto foi postado, a data e hora em que o objeto saiu para entregue e a data e hora da entrega ao Cliente.

III.III – O Frete do Produto Touch.bio é grátis para todo Brasil.

III.V - O Touch.bio não autoriza os Correios a realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido;

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, ou troca por cartão presente em nosso site no valor do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à touch.bio na embalagem original, do manual e de todos os seus acessórios. Arrependimentos por não ter um celular compatível não estão nas diretrizes do Touch.bio. Fica explícito em nosso site a lista de dispositivos compatíveis, e é de escolha total do cliente adquirir mesmo não tendo um dispositivo compatível. Assim como não fizemos a troca de produtos que são personalizados, somente os produtos padrões de nossa loja.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail , chat ou WhatsApp .As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela touch.bio, não extrapolando o custo do envio que é fixado em R$7,65 nacionalmente, onde garantimos a entrega grátis em um produto tão barato. Em caso de devolução e caso haja diferença no valor da postagem, o cliente deverá custear a diferença.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a touch.bio verificará se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, ou conversão em cartão-presente para uso na loja touch.bio.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela touch.bio, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a touch.bio, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.